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MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD La titular se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Para los envíos y sus gastos se seguirá el siguiente procedimiento:
Todos los pedidos se gestionarán a partir de la confirmación del pago. Una vez confirmado se realizará la gestión y preparación del pedido, los envíos se realizan en colaboración con agencias de transporte especializadas en mensajería urgente. El coste de los envíos es el especificado en el proceso de compra. El plazo de entrega será en mínimo posible desde la confirmación de la compra, siempre y cuando todos los productos del pedido estén disponibles y como máximo será de 7 días. En el caso de que algún artículo solicitado no se encuentre disponible o no tengamos stock, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle cuando lo recibirá, confirmándonos el cliente mediante email su aceptación, ya que son artículos artesanales. My Gytana no se puede responsabilizar de los retrasos en la entrega por causas ajenas: problemas en el servicio de transportes, huelgas, accidentes, fechas determinadas,... My Gytana, se reserva el derecho de poder cobrar de nuevo los costes de envío si el cliente no facilita una dirección correcta o estuviera ausente a la hora de la primera entrega del pedido.
Los gastos de envío dependerán del lugar hacia el que se envía el pedido dentro de España según la siguiente tabla:
Transportista | Nombre tarifa | Precio (IVA inc.) |
Tourline Express | Península | 5,60 € |
Tourline Express | Baleares | 9,00 € |
Correos | Canarias | 9,00 € |
Correos | Ceuta y Melilla | 9,00 € |
A consultar | Fuera de España | A consultar |
Para pedidos fuera de España, póngase en contacto con nosotros.
Envíos
La disponibilidad de los productos de la tienda se indica en los mismos.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Una vez comprobada la no integridad de los productos, debe ponerse en contacto en el correo mg@mygytana.com , indicando la incidencia y el número del pedido para resolver la incidencia.
FORMAS DE PAGO:
Los Precios son los indicados en la web www.mygytana.com (salvo errores tipográficos).
Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
Con el objetivo de facilitar lo máximo posible el pago de los pedidos a nuestros clientes, disponemos de las siguientes formas de pago que se detallan a continuación.
PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO USANDO PASARELA DE PAGO SEGURO, Pay-Pal
PAGO POR TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO (método preferido)
Usando esta forma de pago realizas el pago por adelantado del pedido. Se puede hacer bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión. Es la forma de pago recomendada para reducir comisiones.
IMPORTANTE: Los pedidos pagados por transferencia se guardarán 2 días hábiles en espera del pago, sin contar fines de semana, comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente. Por tanto te rogamos que realices el pedido cuando estés en disposición de efectuar la transferencia. Recuerda que si efectúas la transferencia desde otra entidad diferente a las que nosotros facilitamos podrían demorarse de 24 a 48 horas. Para agilizar los pedidos rogamos que se realicen ingresos o transferencias en las mismas entidades bancarias siempre que sea posible.
Puedes realizar el pago íntegro del pedido (incluyendo gastos de envío en su caso) haciendo una transferencia o un ingreso en la siguiente cuenta bancaria:
Entidad: EVO Banco
NÚMERO DE CUENTA: 2080-0783-43-3040026234
TITULAR: Maria Isabel Cuevas Ruiz- My Gytana
Concepto: Número del pedido (es muy importante que pongas en el concepto el número del pedido para que sepamos a qué corresponde el pago). El número del pedido lo puedes encontrar en el correo que te llegará después de haber realizado el pedido.
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De conformidad con la Ley de Comercio Minorista ,Artículo 44: "Derecho de desistimiento 1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél. 2. El ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho. 3. El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra." Para poder ejercer tal derecho deberá ser comunicada la devolución en los 7 días siguientes a la recepción del pedido mediante correo electrónico. Los artículos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, aquellos artículos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, no podrán ser objeto de devolución. Si la devolución es por un producto en mal estado, roto o defectuoso, o distinto al que el cliente ha solicitado, My Gytana procederá al cambio del mismo. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente se cobrará el primer envío, haciéndonos nosotros cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si la devolución es para un cambio por otro artículo y el producto estuviera en buen estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. Una vez verificada la devolución, se procederá a la devolución del importe o el cambio del artículo o artículos que procedan.
Atención al cliente
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